Technischer Support

kompromisslosen Verpflichtung zu Qualität und technischem Support

Seit über 30 Jahren vertrauen Kunden auf die Produkte von ABECO. Diese Langlebigkeit ist kein Zufall, sondern das Ergebnis unserer kompromisslosen Verpflichtung zu Qualität und technischem Support.

 

Hohe Qualitätsanforderungen:

 

  • Strenge Auswahl von hochwertigen Komponenten: ABECO verwendet nur Komponenten von renommierten Herstellern, die strengen Qualitätstests unterzogen werden.
  • Integrierte Final Control Tests: Jedes System durchläuft vor der Auslieferung eine Reihe von umfassenden Tests, um sicherzustellen, dass es den hohen Anforderungen von ABECO entspricht.

 

Exzellenter technischer Support:

 

  • Umfassende Garantieleistungen: ABECO bietet eine branchenweit führende Garantie auf seine Produkte.
  • Schneller und kompetenter Support: Unsere erfahrenen Techniker stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
  • Proaktives Lifecycle-Management: ABECO unterstützt Sie bei der Aktualisierung und Wartung Ihrer Systeme, um ihre Lebensdauer zu verlängern.

 

Analasyse und Reperatur

Defekte IT-Hardware? Kein Problem! ABECO bietet Ihnen einen umfassenden Service für die schnelle und zuverlässige Reparatur Ihrer Hardwarekomponenten.

 

Unser Leistungsspektrum:

 

  • Detaillierte Fehleranalyse durch unsere erfahrenen Techniker
  • Transparenter Reparaturkostenvoranschlag
  • Schnelle und zuverlässige Reparatur mit hochwertigen Ersatzteilen
  • Express-Reparatur-Service für besonders eilige Fälle
  • Leihgeräte während der Reparatur

 

Bearbeitungszeit

IT-Systeme sind im modernen Geschäftsleben unverzichtbar. Umso ärgerlicher ist es, wenn diese ausfallen und den Arbeitsalltag empfindlich stören. ABECO versteht dies und bietet seinen Kunden daher eine schnelle und zuverlässige Reparatur mit kurzen Bearbeitungszeiten.

Die standardmäßige Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt des Systems. Für zeitkritische Anliegen gibt es die Möglichkeit der beschleunigten Bearbeitung durch ein Speed Support Ticket, welches die Priorisierung Ihrer Reparatur ermöglicht.

Eine schnellere Bearbeitungszeit kann in folgenden Fällen erforderlich sein:

 

  • Ausfall von mission-kritischen Systemen
  • Hohe Dringlichkeit aufgrund von Geschäftsprozessen
  • Verlust von wichtigen Daten

 

Mit dem Speed Support Ticket von ABECO profitieren Sie von einer schnelleren Fehlerdiagnose, priorisierter Reparatur und der Minimierung von Ausfallzeiten.

 

Bios und OS Imaging

Die optimale Nutzung Ihrer Computersysteme erfordert eine sorgfältige Konfiguration von BIOS und Betriebssystem. ABECO bietet Ihnen umfassende Dienstleistungen in diesem Bereich, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.

 

BIOS-Konfiguration

 

ABECO stellt Ihnen die passenden BIOS-Einstellungen und Versionen für Ihr System bereit. Je nach Systemauswahl stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, um die Leistung und Sicherheit Ihrer Systeme zu optimieren.

Spezielle Anforderungen können durch separate BIOS-Versionen erfüllt werden. ABECO entwickelt diese kundenspezifischen Lösungen für Sie, um auch bei komplexen Anforderungen die optimale Funktion Ihrer Systeme zu gewährleisten.

Die Serienfertigung erfolgt mit angepassten BIOS-Einstellungen, um eine reibungslose Installation für Sie zu gewährleisten. ABECO übernimmt die Konfiguration des BIOS für Sie, so dass Sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren können.

ABECO berät Sie hinsichtlich verfügbarer BIOS-Updates und Änderungen und führt diese vor der Lieferung an Sie durch. So bleiben Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand und profitieren von den neuesten Sicherheitsverbesserungen.

Auf Wunsch integrieren wir Ihre Startlogos in die BIOS-Konfiguration. Dies verleiht Ihren Systemen ein individuelles Erscheinungsbild und unterstreicht Ihre Markenidentität.

 

Betriebssystem-Konfiguration

 

Nach der Validierung des Betriebssystems erstellen wir ein Image, das den Einrichtungszeitraum bei der Inbetriebnahme Ihrer Systeme deutlich verkürzt. Durch die Verwendung eines Images sparen Sie Zeit und Kosten und können Ihre Systeme schnell und einfach in Betrieb nehmen.

Bei Bedarf integrieren wir auch die gewünschte Anwendungssoftware auf den Rechnern. So erhalten Sie Ihre Systeme vorkonfiguriert und einsatzbereit von ABECO.

Sie haben die Wahl zwischen Windows und Linux als Betriebssystem. ABECO unterstützt Sie bei der Auswahl des passenden Betriebssystems für Ihre Anforderungen und sorgt für die korrekte Installation und Konfiguration.

Bei Windows beachten wir selbstverständlich die strengen Lizenzierungsmodelle von Microsoft. ABECO arbeitet eng mit Microsoft zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme stets lizenzkonform sind.

 

Updates

 

Bei Windows 10 Systemen berücksichtigen wir das Updatekonzept von Microsoft. ABECO hält Sie über wichtige Updates auf dem Laufenden und unterstützt Sie bei der Implementierung dieser Updates in Ihrer IT-Umgebung.

Wir beraten Sie hinsichtlich nützlicher Updates und integrieren diese in die Serienfertigung. So erhalten Sie Ihre Systeme von Anfang an mit den neuesten Updates und profitieren von optimaler Leistung und Sicherheit.

Durch die Berücksichtigung von Updates vermeiden wir Kompatibilitätsprobleme und unnötige Garantiefälle. ABECO proaktiv, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und Ihnen langfristig Freude bereiten.

 

Profitieren Sie von unserer Expertise und langjährigen Erfahrung:

 

  • Umfassende Beratung und Support: Wir beraten Sie umfassend zu allen Fragen rund um BIOS und Betriebssystem und unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Lösung für Ihre Anforderungen.
  • Effiziente und zeitsparende Lösungen: Durch unsere Expertise und den Einsatz von speziellen Tools optimieren wir Ihre Imaging-Prozesse und sparen Ihnen Zeit und Kosten.
  • Zuverlässige Qualität und Support: Wir garantieren Ihnen höchste Qualität bei der Konfiguration Ihrer Systeme und bieten Ihnen zuverlässigen Support während des gesamten Prozesses.

 

Migrationsunterstützung

Die Länge des Produktlebenszyklus der einzelnen Komponenten spielt eine wichtige Rolle für den langfristigen Erfolg Ihrer Systeme. ABECO ist sich dessen bewusst und achtet daher sorgfältig auf die Auswahl von Komponenten mit langen Lebenszyklen.

Darüber hinaus pflegt ABECO enge Beziehungen zu seinen Lieferanten. Dies ermöglicht es uns, frühzeitig über bevorstehende EOL-Ereignisse informiert zu werden und unseren Kunden proaktiv Migrationslösungen anzubieten.

Sobald ein EOL-Datum bekannt ist, arbeitet ABECO eng mit seinen Kunden zusammen, um einen nahtlosen Übergang zu einem Ersatzprodukt zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Bereitstellung von Migrationstools, -dokumentationen und -beratung.

 

ABECO bietet auch Unterstützung bei der Migration von Prototypen und der Verifizierung der Funktionalität auf der neuen Plattform. Dies hilft unseren Kunden, sicherzustellen, dass ihre Systeme nach der Migration weiterhin reibungslos funktionieren.

Durch die proaktive Herangehensweise an die Migration und die Bereitstellung umfassender Unterstützung minimiert ABECO die Risiken und Kosten für seine Kunden.

 

Wenn Sie mehr Fragen haben und mehr über dieses Thema erfahren möchten, kontaktieren Sie ABECO.